可能很多人在购买完 Netcup 上的产品后，经过简单评测，发现并没有达到自己的预期。也有可能因为不再需要某项服务，想要取消订单或申请退款。无论是什么原因，了解 如何正确申请退款和取消订单，能帮助你避免不必要的麻烦，顺利解决账单问题。在这篇文章中，我将为大家详细讲解如何操作，帮助你轻松应对 Netcup 的退款与订单取消问题。
默认自动续费的 Netcup 账单
在了解如何申请退款与取消订单前，首先我们需要弄清一个关于 Netcup 账单的续费问题：Netcup 上购买的服务器（包括 VPS 和 Root Server）通常是默认自动续费的。根据 Netcup 的合同规则，订阅服务在合同期结束后会自动续约，除非用户提前取消续费。
自动续费机制
- Netcup 的 VPS 和 Root Server 默认签订固定合同周期（例如 1 个月、6 个月或 12 个月），合同到期后会自动续约相同的周期，并生成新的账单。
- 如果用户未在续约前至少 31 天 提交取消申请，系统会默认继续扣费或生成账单。
这一点并不同于其它厂商，所以如果不想继续使用 Netcup 产品，一定要在 Netcup 的管理后台（Customer Control Panel, CCP）中手动取消服务（取消订单）。而且取消需在下次续约时间前至少 31 天提交，否则将进入下一个计费周期。
如果未支付自动续费生成的账单，Netcup 通常会发送催款通知。长期未支付可能导致收到律师函，因为 Netcup 对合同执行较为严格。
Netcup 取消订单与申请退款步骤
这里的取消订单，其实在 Netcup 官方看来，就是取消合同。因为在 Netcup 看来：任何一个订单的购买，都视为合同的签订。所以，官方的取消合同就是我们眼中的取消订单。
Netcup 取消订单，适用于所有 netcup 产品。
1. 登录客户控制面板（CCP）
登录 CCP ，然后单击左侧边栏中 “Products”，如果你购买的是域名，那么需要点击下面的 “ Domains ”。
2. 选择要取消订单的产品
为了便于理解，我将该内容使用浏览器自带的翻译功能进行翻译。
在 “Products” 中，你可以选择想要取消订单的产品。点击订单名称左侧的放大镜。接下来，切换到 “Cancellation” 选项卡。其中如果是新购买的产品，会在 “Cancellation” 选项卡中，可能会显示以下三种情况：
- 输入 cancelation：点击后面的取消按钮后，会在下个账单日自动暂停，即取消自动续费，但本月费用照付，不会退款。
- 通过满意保证立即取消（全额退款）：类似于国内的七天无理由，点击 “使用满意保证” 按钮，会全额退款，产品会立即销毁。
- 通过撤销立即取消（按比例退还费用）：点击 “使用撤销权” 按钮，会按照产品的剩余价值退款。
可见，对于新购买的产品，如果不满意果断选择 通过满意保证立即取消（全额退款），退而求其次选择 通过撤销立即取消（按比例退还费用）。如果签订的订单合同时间比较长，如 6 个月、12 个月。那么应该只剩下 输入 cancelation 这一种情况可选，此时我们只能点击 “取消产品”，防止后续因自动续费产生的扣费。
3. 取消合同
点击 “取消产品” 按钮后便会开始合同（订单）的取消过程。终止原因随意选择一个，确认字段中输入大写的 ：“OK”，之后点击 “取消产品” 按钮。便会立即取消订单。
建议
购买前仔细确认合同周期和取消条款，避免因疏忽导致额外费用。如果不想续费，尽早在后台提交取消申请，或通过邮件联系 Netcup 客服（mail@netcup.de）确认。
引用：Netcup 官网帮助文档：取消合同
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