作为一家德国知名的VPS/服务器主机商, Netcup 凭借稳定的服务和较高性价比,深受国内外用户的青睐。但在使用过程中,也有一些需要注意的地方,本文就针对这些常见问题进行了整理和解答,希望对大家有所帮助。
关于税费和优惠券使用
1. 为什么下单显示有税费,但实际账单会扣除税费?
这是Netcup的一个默认设置。在下单时,任何账号的订单显示都会有税费,自动回复也会计算税费。但实际账单生成时,对于免税账号是会自动扣除税费的。你可以在账号信息里查看是否为免税账号,如果税率显示为0%,即为免税账号。
2. 活动特价机器可以使用优惠券吗?
活动特价的VPS产品是不能使用任何优惠券的。活动价格本身就很给力了,所以请不要再打着占更多便宜的主意哦。
关于二次验证问题
3. Netcup有二次实名验证吗?
一般来说,Netcup是不需要进行二次实名验证的。你可以随意修改账号邮箱和密码,不过要注意遵守其合同期规则,以免引发不必要的麻烦。
但在2023年复活节期间,针对中国企业免税账号的确进行过一次二次验证。所以目前大多数人使用的都是个人免税账号,暂时没有二验的情况。
不过,Netcup官方当时的建议是,国人可注册个人免税号,以避免二验的麻烦。
关于账号和订单问题
4. 为什么付款后看不到服务器?
如果是新账号的首次付款和开机,可能需要一段等待时间,从半小时到半天不等。请耐心等待,Netcup会在开机后通过邮件发送SCP账号,请务必保存好这个SCP密码,以备重装系统时使用。
5. 账号长期无订单会被删除吗?
据目前的情况,至少到2023年3月26日为止,暂时没有听说任何账号因长期无订单而被禁用或删除。不过,这并不是绝对的,Netcup的规则将来可能会改变,我们目前也无法确定。
6. 我可以修改账号的个人信息吗?
理论上是可以修改账号的邮箱、密码、手机号的。但强烈不建议修改姓名和地址信息,因为这两项是账号认证时使用的关键信息。
建议只修改邮箱和密码,并开启两步验证来提高账号安全性。现在Netcup登录已经强制需要邮箱验证,因此你的账号基本不会被盗用的风险。
值得一提的是,在首次付款后,Netcup会将SCP密码发送到你的注册邮箱,此密码在重装系统的最后一步会用到,因此一定要及时修改并牢记你的邮箱地址。
关于违约和退款问题
7. 能否弃号或违约?
虽然理论上可以通过弃号或违约的方式终止服务,但我还是郑重建议大家尽量遵守合约规则。一旦被发现有违约行为,不仅会影响国人在Netcup的声誉,也可能会让后续注册和使用受到更多限制,对你我都不利。
如果你实在对Netcup的服务不满意,可以考虑在合同期结束前按期取消订单。对于那些有意违约的人,我暂时也不建议来我这里购买,未来甚至可能会通过调高价格来增加违约成本,以期约束这种行为。
8. 如何退款?
一般情况下,在申请退款后Netcup会在你的后台自动生成一个负数金额的账单。你可以在该账单界面直接填入欧洲银行卡信息,款项就会退还到该卡上。
不过由于国内用户普遍没有欧洲银行卡,所以还有以下几种退款方式可选:
- 注册一个Wise账户,账户中会有一个欧元收款的银行账号,可将此账号填入退款界面;
- 发邮件给Netcup官方,要求退款至你的PayPal账户;
- 如果当初使用信用卡付款,则可要求退回原卡。
需要注意的是,Netcup处理退款一般需要较长时间,因此建议尽量避免申请退款,付款前再三考虑清楚。
总的来说,合理使用且规规矩矩些,就不会给自己找麻烦了。如果你对上述内容还有任何其它疑问,欢迎继续提出。
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